FAQ - Häufige Fragen

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie kann ich bezahlen?
Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es?
Wie wird versendet?
Was passiert nach meiner Bestellung?
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wann erhalte ich meine Bestellung bzw. wann wird diese an mich versendet?
Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.
Wie lautet die Bankverbindung für Vorkassebestellungen und PayPal?
Wie lautet die vollständige Anschrift von Unser-Spielzeug?
Ich habe Ware per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, aber noch keine Ware erhalten.
Wie und wann ist der Kundenservice am besten erreichbar?
Ich möchte einen Artikel gerne Umtauschen oder zurückgeben. Wie funktioniert das?
Ich habe falsche Ware erhalten, Lieferung ist unvollständig, ein Artikel ist defekt. Was tun?!

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Jeder kann über seinen Warenwert selbst entscheiden.

Wie kann ich bezahlen?
Wie bieten Ihnen als Zahlungsmethode die sichere Zahlungsweise anhand Sofortüberweisung, PayPal oder Vorkasse an.

Wie hoch sind die Versandkosten und welche Versandarten gibt es?
Die Versandkostenpauschale beträgt hierbei immer €7.00 innerhalb Deutschlands unabhängig von Wert oder Menge der bestellten Ware.
Die Kosten für EU weite Lieferungen betragen €15.00. Nicht EU Lieferungen bitte auf Anfrage!

Wie wird versendet?
Die Produkte aus unserem Sortiment werden versichert mit der DHL oder DPD verschickt.
Bei größeren Volumen und Mengen beauftragen wir eine Spedition.

Was passiert nach meiner Bestellung?
Wir überprüfen Ihre Bestellung. Sie erhalten eine automatische Bestelleingangsbestätigung per Email.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Natürlich sind wir stets bemüht so schnell wie möglich zu Liefern. Ihre Bestellung wird nach Eingang natürlich umgehend von uns bearbeitet.
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt zurzeit innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Durchschnittlich dauert die Lieferung 3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung.
Wir arbeiten aber weiterhin an einer Verbesserung der Logistik und einer Verkürzung der Lieferzeit für Sie, um Ihnen zukünftig Lieferzeiten von 48 Stunden bieten zu können.
Bei Bestelleingang mit Express-Versand bis 13.00 Uhr und sofortiger Zahlung (Sofortüberweisung.de oder Paypal) wird die Bestellung am Folgewerktag versendet. Dies gilt allerdings nur für Deutschland. Ein Expressversand in alle anderen Länder ist nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Bestellung bzw. wann wird diese an mich versendet?
Obwohl wir eine große Auswahl an Artikeln zur Verfügung stellen, haben wir eine Produktverfügbarkeit von mindestens 95%. Daher sind die meisten Artikel sofort lieferbar.

Mein Paket ist noch nicht angekommen, obwohl ich eine Versandmitteilung erhalten habe.
Nach Zahlungseingang werden die Verandpapiere erstellt und an unsere Logistikabteilung übergeben. Diese kommissioniert, verpackt und versendet Ihre Bestellung. Durchschnittlich dauert die Lieferung 3 Arbeitstage ab Eingang der Bestellung.

Wie lautet die Bankverbindung für Vorkassebestellungen und PayPal?
Kontoinhaber: Tobias Muhmann
Kontonummer: 1950040001
Bankleitzahl: 40163720
Kreditinstitut: Volksbank Nordmünsterland
Internationale Konto Nr.(IBAN): DE81401637201950040001
Internationale Bankidentifikation (BIC): GENODEM1SEE
PayPal: info@unser-spielzeug.de

Wichtig ist dabei die Bestellnummer mit anzugeben. Sollten Sie diese nicht zur Hand haben, dann bitte den Namen des Bestellers und den Shopnamen mit angeben.

Wie lautet die vollständige Anschrift von Unser-Spielzeug?
Unser-Spielzeug
Tobias Muhmann
Jahnstrasse 17
48282 Emsdetten
Tel: +49 (0)2572 - 8777261
Email: info@unser-spielzeug.de
Internet: www.unser-spielzeug.de

Ich habe Ware per Vorkasse bestellt, Geld überwiesen, aber noch keine Ware erhalten
Bitte vergleichen Sie noch einmal unsere Bankdaten. Vielleicht wurde unter einem anderen Namen überwiesen, die Bestellnummer im Verwendungszweck wurde vergessen oder oder oder. Es gibt viele Gründe. Jedoch beachten Sie bitte das bei Vorkassebestellungen der Zahlungseingang zwischen 1-3 Werktagen liegen kann (auch bei Online Überweisungen). Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung.

Wie und wann ist der Kundenservice am besten erreichbar?
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen von Montag bis Freitag von 10:00h bis 17:00h unter der Telefonnummer 02572 / 8777261. Während sowie ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie uns gerne eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen, oder unseren kostenlosen E-Mailsupport unter info@unser-spielzeug.de nutzen.

Ich möchte einen Artikel gerne Umtauschen oder zurückgeben. Wie funktioniert das?
Bei uns wird die Rückgabe oder der Umtausch leicht gemacht. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB und unserem Widerrufsrecht.

Ich habe falsche Ware erhalten, Lieferung ist unvollständig, ein Artikel ist defekt. Was tun?!
Kein Grund zur Panik. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne und wir finden gemeinsam eine Lösung. Hierzu nutzen Sie entweder unsere Hotline zu den Geschäftszeiten, oder nutzen unseren kostenlosen E-Mailsupport.
Wir helfen Ihnen. Versprochen !